最近我国华东地区发往美国FBA、英国FBA和德国FBA仓库的货物逐渐增多，甚至出现爆仓情况，势头虽好，不过这里提醒外贸朋友们注意，尽量避免出现退货的情况。众所周知，退货是大家非常头疼，也是不想遇到的问题，太烧钱了！想一想光物流费用要浪费多少！而且今年德国FBA空运运费暴涨！那么FBA退件率这么高的原因到底是什么，我归结为以下几点：

第一，查看是不是产品本身的问题。先去你的review跟feedback收集下，有没有这个产品相关的问题反馈，之后询问购买过这个产品的顾客，是否对这个产品满意，如果不满意，请说出具体原因，如果可以的话，提供一些图片和视频展示问题，以便更好的了解问题，也会尽力为您解决问题。

第二，顾客不会使用。检查说明书，是不是说明不到位?优化说明书的使用说明，还有链接描述，尽量做到没有盲点。这两点是导致退货很高的主要原因。例如手机，一般发货时，厂家都会在电池充电处贴一个塑料膜(为了防止电池在储存和使用过程中漏电产生危险)。顾客收到后充不进去电，就以为手机是坏的要求退货。其实，轻轻一撕，便可解决问题。

第三，亚马逊客服解决方式就是：只要顾客说退就给退。一是他们不了解产品，所以不会给出一些解决方案;二是，他们没有那么多精力和时间与顾客沟通;三是，为了保证顾客的良好体验。

长飞国际物流德国FBA空运服务解决的不仅是物流运输问题！更主要的是为德国FBA亚马逊卖家提供更多的运营支持